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Suppression de compte

Dernière mise à jour : mai 2026

La suppression de compte est définitive. Toutes vos données seront effacées et ne pourront pas être récupérées.

RafRaf Car vous permet de demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées à tout moment, conformément à la loi algérienne n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des données à caractère personnel.

Envoyer votre demande par e-mail à :

famecars3@gmail.com

Objet : Demande de suppression de compte RafRaf Car

1. Comment demander la suppression de votre compte

Pour demander la suppression de votre compte RafRaf Car, envoyez un e-mail à famecars3@gmail.com avec :

Objet : Demande de suppression de compte RafRaf Car
Corps du message : L'adresse e-mail associée à votre compte et la raison de votre demande (facultatif)

Nous accuserons réception de votre demande dans un délai de 48 heures et procéderons à la suppression dans un délai maximum de 30 jours.

2. Données supprimées

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont définitivement supprimées :

Votre compte utilisateur (e-mail, mot de passe, profil)
Les informations de votre agence (nom, adresse, coordonnées)
Tous vos véhicules et leur historique
Toutes vos réservations
Tous vos clients et leurs documents associés (photos de permis, CIN)
Vos données de maintenance et alertes
Vos données d'abonnement (sauf les enregistrements de facturation)

3. Données conservées après suppression

Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales ou contractuelles :

Enregistrements de facturation et de paiement : conservés 10 ans conformément aux obligations comptables algériennes (ordonnance n° 75-59)
Journaux de sécurité anonymisés : conservés 12 mois maximum, sans identification personnelle possible

Aucune autre donnée n'est conservée au-delà des délais mentionnés.

4. Données des sous-utilisateurs

Si des collaborateurs ont accès à votre compte via votre agence, la suppression de votre compte entraîne également la suppression de leurs accès et données associées à votre espace de travail.

5. Irréversibilité

La suppression de votre compte est définitive et irréversible. Nous vous recommandons d'exporter vos données (contrats, factures) avant de soumettre votre demande. Aucune récupération ne sera possible après traitement de la demande.

6. Contact

Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou à vos données personnelles :

RafRaf Car

E-mail : famecars3@gmail.com

Délai de réponse : 30 jours maximum